5G物联网时代,新零售如何重构经营思维?
金蝶云·星空 |2019-10-28 |

自从2016年马云发布新零售以来,零售行业发生了翻天覆地的变化,有一些企业抓住了新零售这个大势,获得了巨大的成功,也有一些企业固步自封,成长遭遇瓶颈。在消费升级的大时代背景下,消费者在新的环境、新的技术、新的渠道之下有何新的购买行为习惯?这又给当下的企业带来了怎样的挑战?企业该如何拥抱新零售?又应该如何建立更好的营销系统呢?


提升认知与格局,或许比盲目跟风更有意义。


新零售发展:全渠道打通,消费者为核心


众所周知,零售的时代大概经历过这四个部分,小作坊时代、工业化时代、电子商务时代,到新零售时代。随着技术的发展,我们离消费者的远近决定了我们该如何去做零售。在小作坊时代,它的服务半径特别短,就是满足一些个人的需求。到工业化时代,企业只管做产品,离消费者很远,不知道消费者的需求是什么。到了电商时代,在电商,人们对消费者的需求在时空上的约束打破了,企业可以无边界地接触到消费者。在整个线上红利消失以后,往线下转移,就到了消费者全渠道的新零售时代。简而言之,以前是“货、场、人”的简单组合,新零售时代是“人、货、场”的有机融合,谁能更近更好的服务好消费者,谁就能更好的占据优势。


5G物联网时代,新零售如何重构经营思维?


新零售的重构:首先是商业经营思路的重构


5G物联网,驱动零售的变革,从全链路的变革,从生产到供应链,到后台BI决策,这是全链条数字化,这可以为传统行业带来很大的触动。我们从企业经营商品,到经营用户的情感,经营流量到经营场景,经营资产到经营数据,以及企业的生态经营,从这几个角度,我们要做一些深度的思考。技术的到来不可避免,所以我们要重构管理思想:产品为王的时代已经过去了,我们要经营用户,占领用户的心智,提供极致的体验与服务,提升用户的忠诚度与粘性;过去讲流量,企业从线上烧流量,线下建渠道,现在用数据来找到消费者,这也是从经营流量到经营场景的转变,过去的流量、渠道现在变成场景,无所不在的场景,随机可见的场景;第三个转变是从过去经营有形的物理资产、无形的资产到现在经营数据资产,资产的数据化是目前很多科技公司赋能传统零售要做的,从数据资产化到数据业务化这个过程的转变。第四个转变是经营的生态,我们在企业管理过程中要做生态经营,吃独食、单干的时代早就过时了。


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新零售迭代演进:线上线下经营到产业生态融合


新零售典型的建设路线大概有几类,像幸福西饼从线下到线上到全渠道的融合,英伦宝贝也是,但是小米反其道而行之,他从2010年开始走线上,然后再转战线下。所以线下线上到全域的数字化营销,到新零售,是很多企业实践的路径。这些企业无论是线下还是线上的经营,都往数字化运营来走,最终走到产业链生态的融合,而不仅仅是只把人、货、场经营好就可以了。还有一些重大的品牌商、连锁商,像沃尔玛、宝洁,这边是从线下的业务往上走,零售商也是从线下业务往上走,最终围绕着整个消费者为核心做到产业链融合。这是新零售走的必由之路。


5G物联网时代,新零售如何重构经营思维?


新零售实践:诸多品类第一的共同选择


金蝶云.星空全渠道&新零售,秉承从管理向经营转型的理念,基于应用场景进行重构,基于角色进行赋能,融合新技术进行创新,全面支持以用户为中心的全场景交易闭环:多层级渠道协同、智慧门店协同、线上线下协同以及业务财务融合的一体化管理。助力诸多品类第一成功完成营销数字化转型,创造业内一个个最佳实践:

核桃乳第一:养元六个核桃
面包第一股:桃李面包
酱卤第一股:煌上煌
榨菜第一股:涪陵榨菜
豆制品第一:祖名豆制品
调味品第一品牌:王守义十三香
互联网烘焙第一品牌:幸福西饼
手机行业一线品牌:华为、三星、OPPO


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新零售方案:渠道新生态,智慧新生活


尊于价值,精于实践,金蝶云•星空结合众多客户实践,强化产品优势,打造渠道新生态,智慧新生活,助力企业新零售成功落地,核心特性如下:

  1. 敏捷前台,共享中台,多元后台,构建企业一体化生态协同平台,助力企业掌控通路,直达用户;

  2. 以用户为中心,精准营销,提升复购率;

  3. 多层级,多通路,线上线下融合,传递市场需求,提升企业库存周转;

  4. 围绕“人货场”的零售“四购”(在线购,扫码购,移动购,大屏购),打造企业极致用户体验;

  5. 一部手机,十大营销应用,移动赋能,激活员工;

  6. 促销、返利、价格政策、信用管理利益共享,共赢市场,决胜终端 ;

  7. 轻BOS平台,柔性调整,随需而制,随需而变。


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